О покупке и возвратах
Добро пожаловать в наш интернет-магазин!
Мы стараемся сделать процесс покупки максимально простым и удобным, а качество наших товаров — безупречным. Однако если что-то пошло не так, ниже вы найдете четкие и прозрачные правила возврата.
Процесс покупки
Выбор товара: Добавьте понравившиеся товары в корзину.
Оформление заказа: Заполните простую форму с адресом доставки и контактными данными.
Оплата: Выберите удобный способ оплаты (банковской картой онлайн, другие доступные методы).
Подтверждение: После успешной оплаты вы получите подтверждение заказа на электронную почту или в смс.
Доставка: Мы оперативно соберем и отправим ваш заказ. Отследить его статус можно в личном кабинете или по трек-номеру.
Покупка в нашем магазине — это безопасно и надежно. Все данные защищены по современным стандартам.
Условия и процесс возврата товара
Мы гарантируем полный возврат средств за товары надлежащего качества, если они не были в употреблении, сохранен их товарный вид и фабричные ярлыки. Для товаров с дефектами или браком действуют отдельные правила в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Важно: Процесс возврата инициируется только после подачи официального заявления.
Пошаговая инструкция по возврату:
Шаг 1: Подача заявления
Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактам ниже или напрямую в магазине.
Сообщите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (если необходимо).
Наш менеджер вышлет вам бланк заявления на возврат и подробные инструкции.
Шаг 2: Отправка товара
После согласования заявления, покупатель самостоятельно отправляет товар нам службой доставки (например, «Почта России», СДЭК, Boxberry).
Все расходы по обратной пересылке несет покупатель, если возврат осуществляется не по причине брака или нашей ошибки.
Обязательно сохраните чек об отправке и трек-номер для отслеживания.
Шаг 3: Проверка и прием товара
Как только посылка поступит на наш склад, мы в течение 3 (трех) рабочих суток проведем ее проверку на соответствие условиям возврата.
Шаг 4: Возврат денежных средств
После успешной проверки товара мы в тот же день инициируем возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата.
Дальнейший срок зачисления денег зависит исключительно от вашего банка. Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней (в среднем 5-7 дней). Мы не можем влиять на скорость обработки операции финансовым учреждением.
Контакты для вопросов по возврату:
Электронная почта: spb@hockey-shop.ru
Телефон: 8 812 905-00-58
Часы работы службы поддержки: с 11:00 до 19:00 по московскому времени.
Наша главная цель — ваша удовлетворенность покупкой. Мы надеемся, что наши товары будут радовать вас долгое время, но если возникла необходимость в возврате, мы сделаем этот процесс быстрым и честным.
На сайте также возможна оплата долями, подробнее о сервисе: https://dolyame.ru
Мы стараемся сделать процесс покупки максимально простым и удобным, а качество наших товаров — безупречным. Однако если что-то пошло не так, ниже вы найдете четкие и прозрачные правила возврата.
Процесс покупки
Выбор товара: Добавьте понравившиеся товары в корзину.
Оформление заказа: Заполните простую форму с адресом доставки и контактными данными.
Оплата: Выберите удобный способ оплаты (банковской картой онлайн, другие доступные методы).
Подтверждение: После успешной оплаты вы получите подтверждение заказа на электронную почту или в смс.
Доставка: Мы оперативно соберем и отправим ваш заказ. Отследить его статус можно в личном кабинете или по трек-номеру.
Покупка в нашем магазине — это безопасно и надежно. Все данные защищены по современным стандартам.
Условия и процесс возврата товара
Мы гарантируем полный возврат средств за товары надлежащего качества, если они не были в употреблении, сохранен их товарный вид и фабричные ярлыки. Для товаров с дефектами или браком действуют отдельные правила в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Важно: Процесс возврата инициируется только после подачи официального заявления.
Пошаговая инструкция по возврату:
Шаг 1: Подача заявления
Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактам ниже или напрямую в магазине.
Сообщите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (если необходимо).
Наш менеджер вышлет вам бланк заявления на возврат и подробные инструкции.
Шаг 2: Отправка товара
После согласования заявления, покупатель самостоятельно отправляет товар нам службой доставки (например, «Почта России», СДЭК, Boxberry).
Все расходы по обратной пересылке несет покупатель, если возврат осуществляется не по причине брака или нашей ошибки.
Обязательно сохраните чек об отправке и трек-номер для отслеживания.
Шаг 3: Проверка и прием товара
Как только посылка поступит на наш склад, мы в течение 3 (трех) рабочих суток проведем ее проверку на соответствие условиям возврата.
Шаг 4: Возврат денежных средств
После успешной проверки товара мы в тот же день инициируем возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата.
Дальнейший срок зачисления денег зависит исключительно от вашего банка. Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней (в среднем 5-7 дней). Мы не можем влиять на скорость обработки операции финансовым учреждением.
Контакты для вопросов по возврату:
Электронная почта: spb@hockey-shop.ru
Телефон: 8 812 905-00-58
Часы работы службы поддержки: с 11:00 до 19:00 по московскому времени.
Наша главная цель — ваша удовлетворенность покупкой. Мы надеемся, что наши товары будут радовать вас долгое время, но если возникла необходимость в возврате, мы сделаем этот процесс быстрым и честным.
На сайте также возможна оплата долями, подробнее о сервисе: https://dolyame.ru
